答：我們的網站24小時全天開放，全年無休。

樂事會Laithwaites Direct Wines客戶服務時間：週一至週五上午10時至下午8時，早上週六10時至下午6時（例假日及週日暫停服務）。

樂事不會提供線上交易功能，僅提供線上商品瀏覽，或撥打詢問相關訊息。

答：我們的網站24小時全天開放，全年無休。

當您找到喜歡的商品時，請按「下一步」。您可以繼續瀏覽葡萄酒及以同樣的方式加入“我的最愛”。如果您改變主意，則可以點擊「移除」以移除不欲保留之品項決定。當您確定好做時，只需點擊“其他下一步”。

答：我們沒有零售門市,但是我們歡迎您來到我們位於內湖的辦公室參觀選購。您可以透過官方LINE、客服信箱或客服電話與我們聯繫,我們將有專人為您安排時間。

答：您的願望清單後，我們收到專人電話聯絡您確認您需要訂購的酒款及數量。您可以選擇網路刷卡、匯款或貨到付款。

答：您可以在顧客基本資料裡點選「過往紀錄」，也可以查看所有購買過的酒組以及贈品

答：您可以撥打客服專線(02)77010188或加入官方專線，將會有專員為您提供協助

答：目前黑貓宅急便為主要的我們的宅配公司

答：商品時間約3~5個工作天，週六司機也可以進行商品

答：可以的，如果您有需求，我們也可以備註請司機商品前與您電聯

答：不用擔心打開，在酷熱的夏天我們會採用低溫冷藏庫，您收到酒後幫我們放在陰涼處即可！

答：我們提供自購買日起三個月內一次的退換貨服務，如果您對任何該等葡萄酒不滿意，或懷疑葡萄酒品質有問題，請聯絡我們。
我們的葡萄酒專業顧問非常樂意協助您辦理並協助您處理發票退回與折讓單的開立。

若欲恢復任何葡萄酒，請與我們聯絡。我們將盡快安排到您府上收取費用，並將原交易所附之贈品一併收回，而此程序通常會在您的四天內完成，我們將在您收到的退貨並查驗無誤後處理退款。

官網單一酒款滿6瓶享有原價9折，滿12瓶原價85折，若數量更多，將享有額外優惠。另外若為企業、通路採購需求，請聯繫(02)7701-0199#813或是#810。

答：我們會幫您換成同價位或更高價的同類型酒款，另外會在出貨前與您做告知

答： 可以撥打(02)7701-0188客服專線，也可以透過客服信箱customerservice@directwinesasia.com以及官方專線與我們做聯繫，我們會盡快回覆您