答：我們的網站24小時全天開放，全年無休。

樂事會Laithwaites Direct Wines客戶服務時間：週一至週五上午10時至下午8時，早上週六10時至下午6時（例假日及週日暫停服務）。

樂事不會提供線上交易功能，僅提供線上商品瀏覽，或撥打詢問相關訊息。

答：我們的網站24小時全天開放，全年無休。

當您找到喜歡的商品時，請按「下一步」。您可以繼續瀏覽葡萄酒及以同樣的方式加入“我的最愛”。如果您改變主意，則可以點擊「刪除」以移除不欲保留之品項決定。當您確定好做時，只需點擊“其他下一步”。

答：樂事會採取預約制，您可以透過官方LINE、客服信箱、客服電話與我們聯繫，我們將由專人為您安排時間。

答：收到您的願望清單後，我們會有專人致電跟您確認您希望訂購的酒款及數量。您可以選擇線上刷卡、匯款或貨到付現。

答：您可以在客戶基本資料裡點選「過往紀錄」，也可以查看過往購買過的所有酒組以及贈品

答：您可以撥打客服專線(02)77010188或是加入官方LINE，將會有專員為您提供協助

答：目前黑貓宅急便為主要的我們的宅配公司

答：配送時間約為3~5個工作日，週六司機也能進行配送

答：可以的，若您有需求，我們也可以備註請司機配送前與您電聯

答：不用擔心，在酷熱的夏天我們會採用低溫冷藏配送，您收到酒後幫我們打開放在陰涼處即可！

答：我們提供自購買日起三個月內一次之退換貨服務，如果您對任何該等葡萄酒不盡滿意，或懷疑葡萄酒品質有問題，請聯絡我們。
我們的葡萄酒專業顧問很樂意協助您辦理並協助您處理發票退回與折讓單的開立。

如欲退回任何葡萄酒，請聯絡我們。我們會儘速安排到您府上收取，並連同原交易所附之贈品一併收回，而此程序通常會於四天內完成，我們將會於在收到您的退貨並查驗無誤後處理您的退款。

官網單一酒款滿6瓶享有原價9折，滿12瓶原價85折，若數量更多，將享有額外優惠。另外若為企業、通路採購需求，請聯繫(02)7701-0199#813或是#810。

答：我們會幫您換成同價位或是更高價的同類型酒款，另外會在出貨前與您做告知

答：可以撥打(02)7701-0188客服專線，也可以透過客服信箱customerservice@directwinesasia.com 以及官方Line與我們做聯繫，我們會盡速回覆您