答：我們的網站24小時全天開放，全年無休。

樂事會Laithwaites Direct Wines客戶服務時間：週一至週五上午10時至下午7時，早上週六10時至下午6時（例假日及週日暫停服務）。

樂事不會提供線上交易功能，僅提供線上商品瀏覽，或撥打詢問相關訊息。

答：當您看到喜歡的酒款時，請點擊「加入願望清單」。您可繼續瀏覽網站，並以相同方式將其他心儀商品加入清單。如需變更內容，可於願望清單中點擊「移除」，刪除不欲保留的品項。確認清單無誤後，請輸入統一編號，並按「下一步」完成流程。

接著請輸入您的聯絡資料。若您持有專屬折扣碼，請於「折扣碼」欄位輸入。請注意願望清單僅為「詢價單」而非「訂購單」，不會直接出貨。收到您的願望清單後，我們會有專人致電跟您確認您希望訂購的酒款及數量。您可以選擇線上刷卡、匯款或貨到付現。

答：我們沒有零售門市,但是我們歡迎您來到我們位於內湖的辦公室參觀選購。您可以透過官方LINE、客服信箱 customerservice@directwinesasia.com 或客服專線(02)7701-0188 與我們聯繫,我們將有專人盡速為您安排時間。

答：收到您的願望清單後，我們會有專人致電跟您確認您希望訂購的酒款及數量。您可以選擇線上刷卡、匯款或貨到付現。

答：您可以在網站右上角點選「帳戶」，然後點選「訂單」，即可查看所有購買過的酒款。

答：您可以撥打客服專線(02)7701-0188 或是透過官方LINE 留言，將會有專員為您提供協助。

答：目前我們主要配合的宅配物流夥伴為黑貓宅急便。

答：配送時間約為3~5個工作日，週六司機也能進行配送。

答：可以的，若您有需求，我們也可以備註請司機配送前與您電聯。

答：不用擔心，在酷熱的夏天我們會採用低溫冷藏配送，您收到酒後幫我們打開放在陰涼處即可！

答：我們提供自購買日起三個月內一次之退換貨服務，如果您對任何該等葡萄酒不盡滿意，或懷疑葡萄酒品質有問題，請聯絡我們。我們的葡萄酒專業顧問很樂意協助您辦理並協助您處理發票退回與折讓單的開立。

如欲退回任何葡萄酒，請聯絡我們。我們會儘速安排到您府上收取，並連同原交易所附之贈品一併收回，而此程序通常會於四天內完成，我們將會於在收到您的退貨並查驗無誤後處理您的退款。

如您有較大量的購買需求，歡迎致電我們的客服團隊 (02) 7701-0188 洽詢專屬優惠方案，您也可以透過客服信箱 customerservice@directwinesasia.com 以及官方LINE與我們做聯繫。我們將根據商品與數量為您提供最合適的折扣建議。

如為企業或通路大量採購需求，歡迎致電 (02) 7701-0199 分機 813 或 810，由專人為您提供報價與合作方案。

答：若遇缺貨情況，我們將為您更換為同價位或更高價位的同類型酒款，並於出貨前主動與您聯繫確認。

答：可以撥打 (02) 7701-0188 客服專線，也可以透過客服信箱customerservice@directwinesasia.com 以及官方LINE與我們做聯繫，我們會盡速回覆您。