常見問題集

樂事會重要訊息

注意事項

為遵守菸酒管理法第30條第1項規定：「酒之販賣或轉讓，不得以自動販賣機、郵購、電子購物或其他無法辨識購買者或受讓者年齡等方式為之。」， 謹鄭重聲明本網站僅提供商品之相關資訊，恕不提供網際網路線上交易服務、亦不接受您於網站下訂單、且網站上並無法成立訂單或完成訂單確認。 若您欲購買本網站所陳列或樂事會所銷售之任何商品，請您親臨樂事會之實體門市（台北市內湖區新湖一路88號7樓）選購，您亦可來電或以電子郵件等方式洽詢，由樂事會專人向您介紹與說明。樂事會於網站提供「我的最愛」，供您方便記錄所瀏覽之商品、有興趣之商品或分享連絡資訊，樂事會收受該等訊息後，會再以電話與您聯繫並提供服務。

另依據本國法令規定，酒類商品不得售予年齡未滿十八歲之兒童及少年，故我們必須確認您已為年滿十八歲以上之成年人。若我們的服務人員難以判別您的年齡時，將會請您提供相關證明文件，如您拒絕提供或您有任何不符法令規定或資格之情形，我們必須拒絕、取消或終止交易，請您諒解。 為免疑義，謹再次聲明，「我的最愛」僅供樂事會服務人員與您聯繫之用，「我的最愛」並不代表您已成立訂單，其上所載產品資料及價格僅供參考用 ，若有任何問題，歡迎來電洽詢。

如何聯繫樂事會及使用網站

• 問：請問你們的服務時間?

  答：我們的網站24小時全天開放，全年無休。

  樂事會Laithwaites Direct Wines客戶服務時間:週一至週五上午10時至下午8時，週六早上10時至下午6時 (例假日及週日暫停服務)。

  樂事會不提供線上交易功能，僅提供線上產品瀏覽，或致電詢問相關訊息。

• 問：如何於網上紀錄或選擇喜歡的葡萄酒?

  答：我們的網站24小時全天開放，全年無休。

  當您找到喜歡的商品時，請按「下一步」。您可以繼續瀏覽其他葡萄酒及以同樣方式加入「我的最愛」中。如您改變主意，則可以點擊「刪除」以移除不欲保留之品項。當您確定好作出決定時，只需點擊「下一步」。

• 問：請問你們門市的營業時間?

  答：樂事會採取預約制，您可於官方LINE、客服信箱、客服電話與我們聯繫，我們將由專人為您安排時間。

滿意保證及退款

• 樂事會Laithwaites Direct Wines之顧客滿意保證涵蓋所屬之所有葡萄酒。我們會對未能符合您期望之未開瓶的葡萄酒予以退款或換貨。我們提供自購買日起三個月內一次之退換貨服務，如果您對任何該等葡萄酒不盡滿意，或懷疑葡萄酒品質有問題，請聯絡我們。 我們的葡萄酒專業顧問很樂意協助您辦理並協助您處理發票退回與折讓單的開立。如欲退回任何葡萄酒，請聯絡我們。我們會儘速安排到您府上收取，並連同原交易所附之贈品一併收回，而此程序通常會於四天內完成，我們將會於在收到您的退貨並查驗無誤後處理您的退款。